Сбербанк жалоба официальный сайт

Куда жаловаться на Сбербанк России? Образец жалобы и форма написания

В конце заполнения формы можно прикрепить файл с доказательствами вашей правоты. Например, если халатность или некорректное обращение произошло во время переписки с представителем онлайн-поддержки банка. Данное обращение обязательно поступит в службу, занимающуюся качеством обслуживания клиентов, куда жаловаться на работу Сбербанка не только можно, но и нужно.

Каждый клиент, обратившийся в банк, должен знать, куда жаловаться на работников Сбербанка. Например, прекрасным рычагом влияния на нерадивых сотрудников является их вышестоящее руководство. Именно к нему можно обратиться. Дополнительно есть смысл сделать запись в жалобной книге, которая имеется в каждом филиале.

Сбербанк жалоба официальный сайт

24.09.15 я оплатила налог в операционной кассе №9038 филиал 1348 сбербанка в москве в размере 6107 руб. 20.10.15 я получила от налоговой требование об уплате налога, т.е. мои денежные средства не дошли до налоговой и налог не был оплачен. я стала разбираться и как мне сообщили в сбербанке, произошел сбой в их системе при проведении платежа. 28.10.15 я подала заявление в сбербанк на возврат денег. точных сроков возврата денег не сообщили. но кто мне компенсирует ежедневно растущие пени с неуплаченного по причине недобросовестной работы сбербанка налога, а также потраченное время и нервы?
сбербанк незаконно держал мои денежные средства с 24.09.15 до момента подачи заявления на возврат денег. 28.10.15, когда уже выяснилось, что мои деньги у сбербанка просто «осели в кармане» и он обязан мне их незамедлительно вернуть обратно, сбербанк продолжает удерживать мои денежные средства и до настоящего времени и не известно, сколько еще будет удерживать. ЭТО НЕЗАКОННО. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. СБЕРБАНК ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ДЕНЬГИ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ.

Я, Андреева Юлиана Юрьевна, более 6 лет являюсь клиентом Сбербанка. Мною был подписан договор универсального обслуживания по которому при досрочном перевыпуске карты в заявлении на перевыпуск в 2013 году. в качестве места получения карты я указала отделение Сбербанка в Лобне (мкрн. Красная Поляна), т.к. мне неудобно было забирать свою зарплатную карту в г. Королев, Московской области. Не смотря на это, по ошибке банка, мою карту привезли в Королев, а не в Лобню. После обращения в контактный центр Сбербанка (следует сказать, что минимальное время разговора при обращении составляет около 30-40 мин., т.к. только за это время сотрудники Сбербанка вникают в суть моей проблемы) я снова оставила заявку на перевыпуск карты в Лобню, а не в Королев. Так продолжалось несколько раз, т.к. каждый раз карту снова и снова привозили не в Лобню, а в Королев. Весной 2014 года мою карту наконец-то привезли в Лобню! Однако получить ее и пользоваться ею я так и не смогла, т.к. карта не работала. После чего я снова 17 мая писала в отделении банка (мкрн. Красная Поляна, Лобня) заявление на перевыпуск карты и в качестве места получения указывала Лобню, а не Королев. Только в июле мне позвонили из КОРОЛЕВА. и поинтересовались, почему я не забираю свою карту. После этого я в который раз обратились в контактный центр Сбербанка, и открыла два очередных обращения под номерами:
002204-2014-192499 — через контактный центр
000913-2014-071099 — через сайт.
Подобная работа Сбербанка просто возмутительна, отношение к клиентам похоже на издевательство, т.к. каждый раз приходится терять массу нервов и времени, обращаясь в контактный центр, простаивая в очередях в отделении сбербанка, и не получая желаемого результата, я не могу воспользоваться своей картой с прошлого 2013 года.

Интересное:  Бланк образец ходатайство о выделении субсидии

Как написать жалобу на Сбербанк

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т.п. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента.

  • Зайти на сайт в раздел «Обратная связь».
  • Заполнить графы бланка: раздел (карты, вклады, кредиты, интернет-банк), регион обслуживания, место (номер отделения, адрес банкомата). В специальном поле детально описать причину, которая подвигла написать претензию в Сбербанк на официальный сайт. Чтобы проблема была решена скорее, лучше конкретизировать: вписать дату и время, указывать номера карт или договоров, суммы или параметры. Если недовольство вызвано работой сервисов, описать, какие функции или сервисы не работают или отображают ситуацию неактуально.
  • Записать свои данные: фамилия, дата рождения, телефонный номер. При необходимости или по желанию допустимо вписать паспортные данные.
  • Выбрать вариант для получения ответа: электронный адрес или обращение на указанный телефон. Также можно запросить прислать ответ по почте, для чего необходимо указать адрес доставки. Такой вариант может потребоваться для суда. Иногда написать претензию рекомендуют юристы, чтобы получить официальный ответ по проблеме.
  • Указать, если есть потребность получать информацию о статусе рассмотрения своего заявления.

Кнопка “Обратная связь” – на качество предоставляемых услуг жалобу лучше всего оформить через сайт Сбербанка

Сбербанк жалоба онлайн

Саратов ,доп.офис 8622/01 ПАО Сбербанк , просили открыть сберегательный счет сохраняй , предлагают сертификат отказываешься футболят в другое окно , гоняли по всему зданию .
В конце каждая получила от своего руководителя .
В отместку приняли деньги на депозит на 5 лет под 0,01% годовых ,это не опечатка ,
закрываешь счет раньше срока 10 рублей не возвращают , так измучали , что очнулась только дома .
Закрыть счет только через запрос , кошмар что творят , набрали наглую молодежь делают только то что выгодно им ( проценты наверняка получают за эту работу)

Интересное:  На продажу автомобиля нужно ли согласие супруги

Центробанк довольно строго следит за тем, чтобы все банки, осуществляющие деятельность на территории России, не нарушали закон и не ущемляли права своих клиентов. Важно понимать, что Центральный Банк России рассматривает только те жалобы, по содержанию которых были установлены факты, свидетельствующие о том, что Сбербанк нарушил какой-либо закон или акт.

Ссылка на основную публикацию