Телефон ржд горячая линия

Горячая линия Почты России

Благодаря развитию технологий сегодня у вас есть возможность без особых проблем розыскать свое почтовое отправление и осуществить контроль качества. Как? Например, можно воспользоваться услугами горячей линии или официальным сайтом почты России. На нем есть вкладка «виды контроля качества». Здесь полностью перечисляются меры, при помощи которых происходит полный контроль качества услуг почты. Более того, на официальном сайте почты вы узнаете куда обращаться и что конкретно делать при задержке отправления, если был нанесен вред или ущерб или вовсе доставка не была осуществлена. Отчасти решить часть вопросов можно при помощи горячей линии, но вам придется непосредственно прийти на указанное вами отделение.

Хотя сегодня все больше людей отдают свое предпочтенье новым видам возможных доставок, благодаря развитию цифровых технологий и коммуникаций почта Россия пользуется большим спросом. Главным образом это связано с тем, что сама почта стремится к тому, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг. Посредством нее вы сможете отправить своим друзьям и родственникам вещи или другие предметы. Для этого необходимо заполнить простую форму заявки в любом отделении почты России. При этом абсолютно не играет никакой роли габариты и вес отправляемого предмета. И сделать это вы можете без особых переживаний, ведь уже в прошлые времена ушли случаи потерь посылок. Теперь через официальный сайт почты России вы можете отслеживать путь своей посылки. Более того, при необходимости у вас есть возможность обратиться в горячую линию, где оператор предоставит для вас только достоверную и точную информацию. Итак, по какому принципу работает современная служба почты России?

РЖД горячая линия

Сначала пассажиру на звонок отвечает роботизированная информационная система. Она предупреждает спам в адрес оператора. Она предлагает звонящему уточнить свой запрос посредством простых команд. Если в системе есть решение, оно будет озвучено в считанные секунды. Таким способом можно, например, получить ответ на вопрос, как зарегистрироваться на сайте РЖД, как вернуть билет, о тарифах, льготах, правилах перевозки.

Единый информационно-сервисный центр или по-другому – горячая линия – это многоканальный телефон, который работает для пассажиров в режиме 24/7. Консультации предоставляются по номеру телефона 8-800-775-00-00. Услуга бесплатная для всех операторов и доступна в любой точке России.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2019 году

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

Интересное:  Подать в суд на детей на алименты

Горячая линия «РЖД»

Железнодорожный комплекс имеет существенное значение для экономики России. Он является одним из главных составляющих элементов экономического развития страны, гарантируя стабильное функционирование промышленных предприятий, осуществляя необходимую и срочную транспортировку важных и жизненно необходимых грузов в самые отдаленные районы, а также является наиболее доступным общественным транспортом для многих граждан.

29.06.2016 г. ехал фирменным поездом № 46 Москва-Воронеж до Мичуринска, до этой поездки я наивно считал, что статус «Фирменный поезд» подразумевает условия комфорта для пссажиров, реальность превзошла все ожидания: ВАГОН №7 старый(просто «убитый»), атмосфера в вагоне идентична запаху в общественном туалете, кондиционер не работал. Надеюсь, что руководство ФПК разберется с данной ситуацией и виновными назначат не проводника вагона, а ЛЮДЕЙ, ФОРМИРУЮЩИХ «ФИРМЕННЫЕ ПОЕЗДА» из СТАРЫХ, НЕИСПРАВНЫХ ВАГОНОВ.

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

Горячая линия компании Российские железные дороги

Хочу выразить огромное неудовольствие качеством предоставляемых услуг РЖД по Казанскому направлению. Последнее время электрички ходят с опазданием в среднем на 5 минут, но это списывали на погодные условия, снегопады. В вагонах отключено отопление при t -10-15 градусов на улице, зато при 0 отопление включено на полную, находиться в вагоне не возможно… Электрички на Выхино пролетают до середины платформы и пассажиры просто не могут в нее войти. Почему в электричке по расписанию 18-30 21 января 2016 от Казанского вокзала в последних двух вагонах не было отпления и отключено электричество… И это входит в систему. Вероятно не все надо списывать на погоду, очень много зависит и от квалификации специалистов, работающих в вашей компании.

По единому многоканальному телефону вы можете уточнить стоимость билетов, расписание движения поездов, сообщить об утере багажа. На линии работают более 2,5 тысяч операторов, что позволяет в любое время суток бесплатно дозвониться по телефону Горячей линии, являющимся единой справочной службой компании РЖД.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

Доброе утро! Непонятно,почему отменили пассажирский поезд сообщением Владивосток — Благовещенск, когда начались массовые летние перевозки? Пассажирам очень удобно было отпрвляться без пересадок в Благовещенск,а теперь почему-то надо ехать с пересадками.В наше время предприятия не разбрасываются клиентами,а внедряют ряд услуг и маршрутов,а на деле получается,что РЖД доходы не нужны. В разгар лета они отменяют ходовой маршрут.Прошу разобраться в данной ситуации.Спасибо!

Я Бикбаева Жанна Сирикпаевна. 19.03.2014 года в городе магнитогорск мне отказались продать билет в 21.20 на вокзале Вокзальная 35. до белорецка. кассир отказался представиться и отказалась продать билет из Магнитогорска до белорецка. Имеет ли она право отказать покупателю и нахамить и грубо отвечать? почему такие сострудники вообще работают. Диспетчер Ольга Алексеевна тоже грубо и не квалифицированно разговаривает с покупателями. Ольга ответила мне на вопрос. вопрос был таков есть ли автобусы на сегодня еще. хотя по расписанию последний автобус в 21.45. она сказала автобусов уже нет . автобус отправляется в 21.30 с вами или без вас. хотя билет был на руках. почему такое сотрудники автовокзала хамят. я считаю что такие сотрудники не имеют права работать в автовокзале. прошу принять меры. я потребитель это идет нарушение…

Интересное:  Арендованный или арендуемый как правильно

Единая справочная РЖД

Купила билет до Малоярославца в 11-05 в Зосимовой пустыне электричка МОСКВА КАЛУГА не пришла по расписанию. Кассир объявила что электричка опаздывает на сорок семь минут. Просила вернуть деньги за проезд так как не поеду. БЫЛО ОТКАЗАНО КАССИРОМ ПРОСТОИТЕ ЧАС НА МОРОЗЕ МЫ ТОГДА ВАМ ВЕРНЕМ. А СЕЙЧАС НЕ МОЖЕМ ЖДИТЕ. КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ БЕСЧЕЛОВЕЧНОЕ.

Огромное Спасибо нашим милым проводникам поезда сообщения СПБ. — Конечную станцию не знаю! Но мы ехали в Сочи, Вернее в Лоо. Ехали с ребенком. Чуткое и понимающее отношение, нас очень приятно удивило. Проводник Чернова Галина Григорьевна. Огромное ей Спасибо. Побольше бы Таких.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

РЖД является монополистом в России по части железнодорожного обслуживания. Компания стремительно развивается, растет, совершенствуется, но несмотря на это, до европейского уровня ей еще далеко. По-прежнему пассажиры сталкиваются с многочисленными проблемами и конфликтами во время переездов. Граждане впадают в панику и возмущение, не зная, что предпринять и куда можно написать жалобу на РЖД.

  • РЖД. Те граждане, которые выступают за лояльные методы борьбы с нарушителями правопорядка, могут подать жалобу к руководству транспортной компании. Сегодня существует возможность обратиться с претензией в региональное представительство РЖД, центральное отделение компании, расположенное в Москве, или на официальный сайт. Каждый из доступных вариантов гарантирует, что жалоба будет рассмотрена, и меры будут приняты. При личном посещении офиса РЖД нужно получить документ, подтверждающий, что заявка принята.
  • Московскую Межрегиональную Транспортную Прокуратуру. В данную государственную структуру необходимо обращаться, имея веские основания и подтверждение нарушений. Также поводом для подачи жалобы в ММТП является отсутствие решения после подачи документа к управлению РЖД. На сайте Транспортной Прокуратуры есть все необходимые контактные данные, позволяющие связаться со специалистами и разъяснить свою ситуацию. По факту жалобы будет проведена проверка и вынесено строгое решение.

Единая справочная служба РЖД

Добрый вечер! Ехала сегодня из Москвы, электричка Москва-Крутое отправлением 17-17, в первом вагоне по ходу поезда дышать просто невозможно, даже щипало глаза, это от туалета, который наверное не убирают, одежда просто провоняла аммиаком, проездной стоит 2315р до 4 зоны по рабочим дням, а комфорта ноль, просто издеваются своим отношением к пассажирам, на горячую линию не дозвониться. Примите меры! Тем более это не один раз было, а очень часто

Здравствуйте! 20 минут пытаемся дозвониться до горячей линии, трубку не берут. В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО «ЯАТП», нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Просим принять меры!

Ссылка на основную публикацию